PİO Pazarlama İletişimi Okulu kadrosundan Dr. Uğur Özmen’in Crm otoritesi olduğunu hepimiz biliyoruz. Geçtiğimiz gün blogunda Müşteri İletişim Tercihi konusunda bir vakaya yer vermiş, bizlerin de oldukça ilgisini çekti. Yazısında temas noktaları, müşterinin taleplerinin karşılanması ve bu süreçlerin doğru geliştirilmesi …
