10.Ders – Mevcut Müşteriyi Elde Tutma ve Müşteri Sadakati Yaratma
İstikrarlı büyümeyi mümkün kılmanın ön önemli unsurlarından biri olan mevcut müşteriyi elde tutma ve müşteri sadakati yaratma konuları ile Retain & Grow kanalları detaylı ele alınacaktır. Konu başlıkları:
- Retain & Grow Kanalları
- Müşteri Deneyimi İyileştirme
- Müşteriyi Marka Sözcüsü Yapma
- Dijital Pazarlama Kanalları ile Upsell & Cross-sell