10.Hafta: Mevcut Müşteriyi Elde Tutma ve Müşteri Sadakati Yaratma

İstikrarlı büyümeyi mümkün kılmanın ön önemli unsurlarından biri olan mevcut müşteriyi elde tutma ve müşteri sadakati yaratma konuları ile Retain & Grow kanalları detaylı ele alınacaktır. Konu başlıkları:

1. Retain & Grow Kanalları
2. Müşteri Deneyimi İyileştirme
3. Müşteriyi Marka Sözcüsü Yapma
4. Dijital Pazarlama Kanalları ile Upsell & Cross-sell