PİO’da her bahar dönemi açılan Deneyim Bazlı Pazarlama İletişimi dersinin eğitmenlerinden Dr. Uğur Özmen, ders içeriği ve işleyişi hakkında detaylı bir bilgiye kendi web sitesinde yer verdi. Dr. Serhat Akkılıç, PhD ile tasarlanan derste, müşteri yolculuğu detaylı şekilde ele alınıyor …
PİO Pazarlama İletişimi Okulu kadrosundan Dr. Uğur Özmen’in Crm otoritesi olduğunu hepimiz biliyoruz. Geçtiğimiz gün blogunda Müşteri İletişim Tercihi konusunda bir vakaya yer vermiş, bizlerin de oldukça ilgisini çekti. Yazısında temas noktaları, müşterinin taleplerinin karşılanması ve bu süreçlerin doğru geliştirilmesi …